8 Cosas que puedes hacer para que tu equipo y tus asociados mantengan su motivación

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8 Cosas que puedes hacer para que tu equipo y tus asociados mantengan su motivación

Dr. Sergio William Sedas

Seg√ļn Gallup √ļnicamente 2 de cada 10 personas est√°n motivadas en su trabajo. Eso significa que 8 de cada 10 personas est√°n desmotivadas¬†y han¬†pierden ese compromiso y creatividad que tanto buscan las organizaciones.

¬ŅPero qu√© puedes hacer al respecto? ¬ŅQue puedes hacer para que tus asociados mantengan su motivaci√≥n?

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Desde hace algunos a√Īos, he estado investigando como motivar a la gente. Y he encontrado¬†que cuando est√°s motivado, est√°s mas¬†comprometido, generas mas y mejores ideas, eres mas valiente a la hora de enfrentarte a riesgos e incertidumbre, y te repones mas r√°pidamente cuando las cosas no salen bien. ¬†Eso sin contar que eres mas feliz, tienes mejor salud, y prosperas.

Seg√ļn un art√≠culo¬†publicado en el Harvard Management Update titulado “Porqu√© tus empleados est√°n perdiendo motivaci√≥n”, al entrevistar a mas de 1.2 millones de empleados en 52 de las principales compa√Ī√≠as de EUA, la mayor√≠a de los empleados (asociados) entran a trabajar muy felices. Sin embargo investigaciones muestran que ese entusiasmo decae dr√°sticamente despu√©s de los primeros seis meses. Y contin√ļa cayendo a√Īo con a√Īo.

La culpa cae en la gerencia,¬†las pol√≠ticas y los procedimientos, y la relaci√≥n entre el empleado y su jefe inmediato. ¬†Como me ense√Ī√≥ un gran amigo y antiguo jefe director general de una gran compa√Ī√≠a internacional – “la gente no deja a la empresa, dejan al jefe”.

¬ŅConclusi√≥n? – Las compa√Ī√≠as y sus jefes no necesitan motivar a sus empleados, ¬†solo tienen que dejar de DESMOTIVARLOS.

¬†¬ŅQue buscan los empleados?

Todo empleado o asociado busca tres cosas:

  1. Equidad – que les traten justamente y reciban trato justo y equitativo en salarios, beneficios y seguridad.
  2. Logros – estar orgullosos de su trabajo, logros y de la empresa y del equipo para el cual trabajan.
  3. Camaradería Рtener una buena relación productiva con colegas.

Ojo. para mantenerte entusiasta, encontraron que la gerencia tiene que cumplir estas tres metas. Todas. En organizaciones donde falta tan solo una de estas tres, los empleados se encuentran en general 3 veces menos entusiasmados.

 

¬ŅQue puede hacer el jefe?

Tanto las políticas de talento y cultura de la empresa, como la actitud y práctica del jefe (llamese el gerente, el supervisor o el jefe inmediato) son muy importantes. Y cualquiera de los dos puede ladear la balanza.

Si las políticas no garantizan la sensación de un trato justo, de reconocimiento a logros, y de comaradería Рcae. Lo mismo sucede con el trato, la actitud y las políticas del  jefe inmediato Рcon su actitud, y respuesta a sus colaboradores, un gerente, jefe o supervisor puede desmotivar al equipo.

Pero un buen jefe también puede ladear la balanza a favor. Un gran gerente, supervisor o jefe puede levantar al equipo. Una persona no deja a la empresa Рdeja al jefe. Igualmente, un empleado puede enfrentar retos y adversidades y sentirse motivado para seguir adelante en una organización gracias al jefe.

¬ŅQue puede hacer el jefe?

  1. Br√≠ndale seguridad al empleado. Hacerle sentir que est√° seguro. De que no corre en riesgo su trabajo, a√ļn cuando se equivoca, a√ļn cuando su desempe√Īo en este momento no es el mejor. Dejarle ver que los despidos – son el √ļltimo recurso, no unicamente una opci√≥n para sobrellevar los tiempos dif√≠ciles.¬†[sc name=”space” ]La pir√°mide de Maslow que te describe las cosas que son mas importantes para los seres humanos pone la seguridad personal y la certidumbre como la mas importante. Cuando un empleado siente que su puesto o su trabajo est√°n en riesgo se desengancha. Y comienza a prestar atenci√≥n a su supervivencia y a el bienestar de su familia. Quieres evitar que se desenganche, evita hacer que se sienta amenazado. (Ojo, esto no implica que no puedas hablar con un empleado con bajo desempe√Īo, si puedes, y si debes, pero para esto busca la forma mas efectiva de comunicarte – Sugiero leas¬†Crucial Conversations¬†Tools for Talking when Stakes are High de Patterson, Grenny y MacMillan).[sc name=”space” ]
  2. Inulca un sentido de prop√≥sito. Algo que aumenta la motivaci√≥n de cualquier persona es tener un sentido de prop√≥sito. Un sentido de que lo que est√°s haciendo tiene una misi√≥n que va mucho mas lejos que el dinero. [sc name=”space” ]
    Simon Sinek escribi√≥ un libro titulado “Start with Why” en el que muestra como organizaciones que tienen un claro prop√≥sito de ser, que va mas all√° del producto que fabrican y las tecnolog√≠as que utilizan para llevarlo a cabo surgen, sobresalen, se adaptan y sobreviven. Todos conocen el IPOD de Apple como uno de los mas conocidos reproductores de m√ļsica – el primer dispositivo en traer 2,000 canciones¬†a tu bolsillo. Pero recuerdas acaso a ¬ŅCreative Technologies? Ellos se dedican a hacer discos duros – y por cierto crearon el primer reproductor de m√ļsica … mmm ¬ŅQue te motiva mas, saber que ayudas a millones de personas a relajarse y disfrutar con su m√ļsica, o haces discos duros que almacenan mucha informaci√≥n? La mayor√≠a nos motivamos mas cuando sabemos que lo que hacemos promueve un bien mas grande[sc name=”space” ]Tener un¬†fuerte sentido de prop√≥sito motiva a la gente y compa√Ī√≠as que tienen claro y promueven este gran sentido de prop√≥sito motivan a su gente. Claros ejemplos incluyen a Zappos en donde por cada par de zapatos que venden, la empresa dona un par de zapatos a gente que realmente lo necesita. Carl Ritz, la famosa cadena de hoteles, en donde toda la organizaci√≥n y empleado est√° empoderado a hacer lo que tengan que hacer y tomar las decisiones que tengan que tomar para¬†brindar un ambiente de tranquilidad y gozo a todos sus hu√©spedes.¬†[sc name=”space” ]Si eres lider – crea, declara e inculca un gran sentido de prop√≥sito – tanto hacia afuera (lo que como organizaci√≥n hacen para los dem√°s) como hacia adentro (lo que como organizaci√≥n y equipo haces por tu gente). Comparte la importancia que tiene cada puesto y trabajo y c√≥mo contribuyen a un bien mayor. Y ¬Ņporqu√© no? logra que tus colaboradores platiquen con la gente que ayudan. Si trabajas en una planta de fabricaci√≥n de coches, lleva a tu equipo a platicar con las familias que acaban de comprar un coche. Que vean la sonrisa. Que se den cuenta de la felicidad que tu trabajo genera.[sc name=”space” ]
  3. Reconoce a tu gente. Los gerentes, jefes y supervisores deben de asegurarse de que todas las contribuciones, peque√Īas y grandes sean reconocidas. Cuando sugiero esto, algunos¬†gerentes reaccionan diciendo¬†“¬Ņ y porqu√© debo reconocer algo que es su trabajo y que le pagan por hacerlo”. ¬†Y normalmente estos jefes son los mismos que ignoran lo bueno y brincan cuando cualquier cosa sale mal.[sc name=”space” ]A los colaboradores les gusta¬†ser reconocidos, saber que su trabajo se aprecia y que contribuye a la organizaci√≥n. Reconocerles les hace sentir bien. Les motiva. Les mantiene leales a su puesto y a su compa√Ī√≠a. Pero hay algo mas, reconocer a los colaboradores ayuda y mejora tambi√©n al l√≠der. Le¬†genera una nueva actitud¬†positiva, motivaci√≥n ¬†y nivel de confianza necesarios para enfrentar con gusto las adversidades, retos e incertidumbres del d√≠a a d√≠a.¬†[sc name=”space” ]Te paso un tip – hay diferentes formas de reconocer a la gente. Gary Chapman y Paul White escribieron un libro titulado “Los Cinco Lenguajes del Aprecio en el Trabajo“. En el destacan cinco lenguajes diferentes para comunicar aprecio. Estos cinco lenguajes incluyen el ya conocido reconocimiento verbal. Pero hay otros cuatro incluyendo – pasar tiempo con ellos, dedicar el tiempo para ayudarles a sacar su trabajo y su proyecto, tocarles y darles un apret√≥n de mano, y darles un peque√Īo detalle. Las personas nos identificamos mas con una de estas acciones. Y¬†para que realmente sintamos aprecio, y la muestra de aprecio sea efectiva, nos tienen que hablar en nuestro idioma de aprecio.[sc name=”space” ]
  4. Facilita las cosas para tus colaboradores. Ser el Gendarme-Controlador-SeHaceLoQueYoDigoPorqueLoDigo solo desmotiva a tu equipo. Convi√©rtete en un verdadero facilitador. Ay√ļdales a que puedan realizar su trabajo f√°cil y eficazmente. Esto incluye facilitarles la comunicaci√≥n con otros departamentos, ayudarles a conseguir lo que necesitan, crear rutinas y procedimientos que agilicen el trabajo. ¬ŅComo sabes que necesitan? Preg√ļntales. Te van a decir. Recuerda mantener su confianza dando seguimiento a sus ideas. Y, si por alg√ļn motivo algo que solicitan o sugieren se atora, se transparente y hace los¬†saber.[sc name=”space” ]
  5. Convi√©rtete en su Coach.¬†Aprende habilidades de coaching y ayudales y orientales. Dos motivos por los que los l√≠deres no orientan a su gente. La primera es que no est√°n sensibles ni conscientes de sus necesidades. Y la segunda es que no tienen las habilidades necesarias para hacerlo. Si eres l√≠der, aprende a ser coach.¬†[sc name=”space” ]Un buen coaching est√° dise√Īado para ayudar a las personas a definir objetivos claros, y a tomar las acciones correctas y efectivas para lograrlo. ¬ŅQue quieres de tu equipo? Que tengan objetivos claros, y que tomen las acciones correctas y efectivas para lograrlo.¬°Ex√°cto![sc name=”space” ]La retroalimentaci√≥n es buena. Siempre y Cuando – sea efectiva y ayude a un empleado a mejorar. Hay que reconocer lo bueno que hacen para que lo sigan haciendo y se√Īalar √°reas en donde no van tan bien. Como l√≠der identifica si sus deficiencias son algo que quieren desarrollar, o si es mas conveniente reubicar a tu asociado a una posici√≥n en donde sus talentos brillen. (ve “From Good to Great why some companies make the leap and others don¬īt” de Jim Collins).[sc name=”space” ]Un buen lider va mas all√° de el empleado y la empresa. Y se prepara para ayudar a sus empleados a crecer personal y profesionalmente. Se preocupa por ellos. Si, esto implica que a veces tu personal crece y sale de tu departamento. Sin embargo mientras que est√°n ahi, siempre estar√°n dando su mas por ti. Y al salir, tendr√°s un aliado y un amigo de por vida.[sc name=”space” ]
  6. Comun√≠cate. En las buena y en las malas, comun√≠cate. Mantener a tu equipo informado permite que todos se vayan en la misma direcci√≥n, que propongan ideas, que est√©n sensibles a las cosas que son mas importantes para ti, para la organizaci√≥n, para tus colegas, para tus clientes. Un buen clima de confianza y comunicaci√≥n en los tiempos f√°ciles genera el espacio de confianza que necesitas para trabajar¬†como grupo en los momentos dif√≠ciles.[sc name=”space” ]
  7. Ay√ļdales a crecer. Capac√≠tales tanto en su disciplina, como en sus habilidades personales. Cada cierto tiempo, inv√≠tales un taller de desarrollo personal. Nosotros impartimos uno titulado En16Horas Cambia tu Vida. A este taller vienen personas a encontrarse a si mismos. A definir y clarificar sus objetivos. A encontrar su voz y prop√≥sito. Y a alinear quienes son con todos los aspectos de su vida – su trabajo, su empresa, su pareja, sus hijos, sus finanzas y su contribuci√≥n a la comunidad. Gente que pasa por este taller regresa a sus ambientes y realizan cambios positivos. Crean programas e iniciativas que benefician a la empresa, a los clientes, a su comunidad. Forman lazos y amistades mas profundas. Se mantienen auto-motivados. Y se muestran abiertos a cambios, retos y conversaciones dif√≠ciles dentro de la organizaci√≥n.[sc name=”space” ]
  8. Enfrenta las conversaciones inc√≥modas. Aunque quisiera decirte que la felicidad y el alto rendimiento de todos en la organizaci√≥n es responsabilidad √ļnica del jefe. NO ES ASI. Todos y cada uno de los que trabajamos en una empresa somos responsables de nuestra felicidad y de nuestro trabajo. Y a veces tu como jefe lo tienes que hacer valer.¬†[sc name=”space” ]Hace unos meses, una buena amiga y coach me coment√≥, hay que honrar el puesto. Si tu no lo quieres y no le vas a dar el 100%, d√©jalo ir. Hay alguien mas que si lo quiere.¬†[sc name=”space” ]Yo pienso que no hay empleado malo, solo hay empleados mal ubicados. Y que en nuestra vida vamos creciendo, y nuestras necesidades e intereses van cambiando. Y a veces lo que hacemos ya no es lo que nos apasiona ni lo que debemos de estar haciendo. Ese es el momento de volver a alinearte con tus pasiones, ser honesto contigo mismo, y buscar otro lugar. Y se que es dif√≠cil. Es dif√≠cil porque tenemos que dejar algo que ya conocemos. Sin embargo, no estamos felices, y no estamos sirviendo a la gente que nos ha brindado su confianza. Es momento de buscar algo mas.¬†[sc name=”space” ]Si como lider tienes el caso de una persona que no est√° alineada con los objetivos y necesidades del departamento o de la instituci√≥n – habla con ellos. Mant√©n una mente abierta. Tal vez crecieron el puesto. Tal vez sus intenciones y objetivos cambiaron. Tal vez en realidad est√° sensible a la situaci√≥n. Tal vez le faltan competencias. O tal vez, y siempre tienes que tenerlo presente, no est√°n en donde deben de estar. Tu tienes como lider la responsabilidad de crear, mantener y desarrollar al mejor equipo. Y esto aveces implica dejar ir a un elemento. Habla con ellos. Ve si puedes reubicarlos dentro de la organizaci√≥n o si puedes orientarles para que encuentren otra alternativa. Recuerda – no est√°n mal – simplemente sus objetivos, necesidades y metas ya son diferentes.¬†[sc name=”space” ]

Ser líder en una organización no es fácil. Tu trabajo es dar resultados, y para ello tienes que formar, desarrollar y dirigir al mejor equipo posible. Felizmente está en tus manos hacerlo.

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ref:

Why your employees are losing motivation, David Sirota, Louis A. Mischkind, y Michael Irwin  Meltzer

Los Cinco Lenguajes del Aprecio en el Trabajo, Gary Chapman y Paul White

Start with Why, Simon Sinek

Intentional Possibility, Sergio Sedas

From Good to Great why some companies make the leap and others don¬īt” de Jim Collins

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Sobre el Autor

sergio150x150El Dr. Sergio Sedas es Autor del Best Seller Internacional¬†“Intentional Possibility” y del Programa de transformaci√≥n y crecimiento personal En16Horas Cambia tu Vida. Ha sido conferencista magistral en TEDx en India, en importantes empresas y organizaciones educativas.

[vivafbcomment count=”on” num=”10″ countmsg=”Deja tus comentarios. Y tu ¬Ņque opinas?”]

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